为了助您更快速和方便�作�货，给买家�供优质的收货体验，我们为您准备了�货相关的�作�程和注�事项，请您查阅和了解

�线上�货】

商家使用速�通线上�货�享�对应的�护政策，所以平�也是建议商家通过线上�货�作�货，详细的线上�货介�和�护政策。

1�如何�作线上�货：

我们录制了相关的线上�货视频和�作注�事项，您�以点击视频开始，然�打开声音查看了解

如果您想看线上�货的图文介�，点击这里查看

2�常�FAQ：

1）包裹是��以分2个或者多个包裹��？

答：�以�作，您�需��新多笔线上�货的物�订�，在填写�货通知的时候，点击“部分�货�，多次填写���，最�一次点击“全部�货���

2）线上�货物�方�里为什么�出现�个物�方�？

首先判断这物�方�是�符�“速�通物�政策�，比如大于5美金��以��济类的物�，

其次判断这个物�方�是�有寄��求和�件显示，比如���能超过2KG。

最å�Žæ‚¨ä¹Ÿå�¯ä»¥åœ¨é€‰ç‰©æµ�æ–¹å¼�下é�¢ï¼Œç‚¹å‡»â€œä¸�å�¯ç”¨ç‰©æµ�æ–¹å¼�â€�里查看对应的原å›

3）�交线上�货�，为什么没有�应或者�跳转到�功页�？

点击ã€�æ��交å�‘货】å�Žæ— å��åº”ä¸€èˆ¬æ˜¯å› ä¸ºæœ‰éƒ¨åˆ†ä¿¡æ�¯æ‚¨æ²¡æœ‰å¡«å†™ï¼Œæˆ–者填写有误，您å�¯ä»¥æŸ¥çœ‹ä¸€ä¸‹é¡µé�¢æ˜¯å�¦æœ‰å…·ä½“的红色错误æ��醒，点击修改å�Žå†�æ��交å�‘è´§å°�试，如下图：

4）如果买家�下多个订�，�以用一个包裹（���）填写多笔交易�？

您想用一个包裹å�‘给买家，å�¯ä»¥è·Ÿä¹°å®¶æ²Ÿé€šï¼Œå¾—到买家的å�Œæ„�å�Žï¼Œç”¨ä¸€ä¸ªåŒ…裹å�‘多个订å�•çš„货物，并使用å�Œä¸€ä¸ªè¿�å�•å�·å¡«å†™å¤šä¸ªå�‘货通知å�³å�¯ã€‚但是我们ä¸�å»ºè®®æ‚¨è¿™æ ·æ“�作。

å› ä¸ºçº¿ä¸Šå�‘货的订å�•ï¼Œå�ŽæœŸçš„赔付是按照è¿�å�•å�·æ�¥çš„，所以ä¸�建议您å�ˆå¹¶å�‘货。例如：您的两个交易订å�•çš„è´§å�ˆåŒ…æˆ�一个包裹å�‘出，若万一包裹丢失，物æµ�商å�ªèƒ½æŒ‰ç…§å…¶ä¸­ä¸€ä¸ªäº¤æ˜“订å�•çš„金é¢�进行索赔，请您知晓。

�填写�货通知】

1�如何填写�货通知：

�管是线上�货，还是通过线下找物�商�货，最�您都会有包裹的国际���，您需�在备货期内把���填写到交易里，并且完��全部�货】

�时请您注�，尤其是线下�货，务必先了解物�政策，清楚哪些物�方��用，哪些��用，���续出现货物�出去了，但是����能填写的资�；

详细的填写�货�作�程（图文介�），点击这里查看

2�填写�货通知报错：

填写å�‘货通知报错，会存在多ç§�åŽŸå› å’Œæƒ…å†µï¼Œè¯·æ‚¨å�‚考如下æ��示和解决方法：

填写�货通知报错文案�示

解决方法

该物�方���以在速�通平�使用

物�方��支�，请您更�其他物�方�

您填写的物�方��符�速�通物�政策�求

物�政策�制，点击查看物�政策

当å‰�物æµ�æ–¹å¼�æ— æ³•è¿�达该目的国

当å‰�物æµ�æ–¹å¼�æ— æ³•è¿�达该目的国，您å�¯ä»¥æŸ¥è¯¢ä¸€ä¸‹æœ€è¿‘的公告，是å�¦æœ‰ä¸‹çº¿è¿™ä¸ªç‰©æµ�æ–¹å¼�到这个国家

����符�物�商和平�达�一致的�求

è¿�å�•å�·ä¸�是物æµ�商和平å�°è¾¾æˆ�一致的è¿�å�•å�·æ ¼å¼�，è�”系物æµ�å•†æ ¸å®žç¡®è®¤

该物æµ�æ¸ é�“仅支æŒ�线上å�‘货，请检查è¿�å�•å�·æ˜¯å�¦æ˜¯çº¿ä¸Šåˆ†é…�çš„

请使用该交易创建的线上�货����填写�货通知

�家自定义物�方�需�填写物�跟踪网�，请填写跟踪网�

请检查是�忘记填写了跟踪网�链接

æ‚¨æ— æ³•ä»Žè¯¥å�‘货国å�‘è´§

�有申请海外仓�能选择从海外仓�货，请先申请通过海外仓

石油计划订å�•å�ªèƒ½ä½¿ç”¨æ— 忧集è¿�物æµ�æ–¹å¼�进行å�‘è´§

石油计划订å�•å�ªèƒ½ä½¿ç”¨æ— 忧集è¿�物æµ�æ–¹å¼�进行å�‘è´§

声明�货超过10个工作日

已�超过修改���的时间，�能修改�功

���修改�能改2次

已�超过修改���的次数，�能修改�功

系统异常，请�候�试（调用履约失败）

先���填写�货通知，�系�何客��交技术解决

��货相关的常�FAQ】

1�线上�货�返回���怎么办？

国际物���分�时间一般在2分钟-2�时，如果没有超时建议�以先�心等待；

如果您的物�����返回已�超过2个�时，请您查询一下是�您的订�里�商��满足该线路的寄��制（如���体积�带�带电�申报���满足等）。

è¯·æ‚¨æ ¸å®žä¸€ä¸‹æ”¶ä»¶äººåœ°å�€æ˜¯å�¦è¶…过50个字符，收件人å��字是å�¦è¶…过40个字符。超过字符也都会导致ä¸�返回è¿�å�•å�·ï¼Œä»¥å�Šæ”¶ä»¶äººå§“å��，地å�€éƒ½ä¸�能特殊符å�·å’Œæ–œæ� ï¼›

特殊情况说明：

ç›®å‰�å› çº¿ä¸Šå�‘货物æµ�æœ�åŠ¡æ¸ é�““è�œé¸Ÿç‰¹è´§ä¸“线-超级ç»�济â€�ã€�“è�œé¸Ÿè¶…级ç»�济â€�ã€�â€�è�œé¸Ÿä¸“线ç»�济â€�有部分å��远地区ä¸�å�¯è¾¾ï¼Œæ— 法安排è¿�输包裹，也会出现一直ä¸�返回è¿�å�•å�·ï¼Œå…·ä½“å�‚考公告

2��费代扣��功怎么办？

为了�障�11大促的支付稳定性，支付��费代扣延�扣款，所以您�用担心，系统�续会陆陆续续�作扣款，请您知晓�

�费代扣规则：系统将优先从您绑定的支付�（国内）账户自动划扣人民�，如支付�余��足，�从您的速�通美金账户自动划扣美金。如果没有绑定国内支付�，就直接从您的速�通账户里美金扣款；（COD�务费�能通过速�通美金账户代扣）

若您的物æµ�订å�•è¿�费一直代扣ä¸�æˆ�åŠŸï¼Œè¯·æ‚¨æ ¸å®žæ˜¯å�¦å¦‚下情况：

1. 支付�余��足引起的物�订��费代扣��功；

2. 国内支付�账�超出了�年20W的支付��；

3. 线上�货的�包订�需�包裹出库�功�会进行代扣的，若您的包裹还在�输途中，建议您先等待。

3�如何�作批��货？

如果您的交易�很大，系统也支�批��货，具体�作点击查看

4��鸟相关咨询

�货的过程中，和�续的包裹进度查询等，会涉��系�鸟客�，或者物�客�，对应的�系入�如下：

1）�系物�客�：�以在�国际�包订�】——找到您的那笔交易，点击旺旺头��以�系物�客�，如果需�投诉物�也�以点击��的�投诉】

2）�系�鸟客�：如果您的问题，是需��系�鸟客�

3）包裹进度的查询：您�以使用�鸟网络查询