中国酒店业收益管理人才紧缺

来源：   日期：2012/11/28   浏览次数：

随着中国旅游市场的快速发展以及国外游客对中国的热情与日俱增，带动了中国酒店业近年的迅猛增长。中国酒店业的竞争日益加剧已是不争的事实，为此IDeaS总裁兼创始人Ravi Mehrotra博士在接受记者采访时说：“对于中国酒店管理者来说非常重要的一点，是需要意识到收益管理之于酒店的重要作用。”

　　他表示，收益管理技术的普及以及购买力的提高，是推动其在酒店业广泛应用的主要原因之一。以前，只有资金雄厚的大型酒店集团才有能力部署收益管理方案，现在小型独立酒店也可以使用这种技术。

　　在采访中，Mehrotra特别指出，酒店业者不应将焦点仅放在房间销售上。他举例说：“团队客人的确是酒店的稳定客源，但是这部分客人不太会再消费酒店的其他配套设施。”这也将影响酒店的整体收益。Mehrotra表示，现在收益管理已经开始支持客房以外的其他酒店业务，例如餐饮、会议场地以及水疗服务。

　　针对中国迅猛发展的酒店业，Mehrotra表示，运营日益精细复杂化，越来越多的中国酒店管理者开始采用和部署收益管理解决方案。前些年的中国市场，主要是大型国际连锁酒店才使用收益管理，而今天，无论是本土还是国际酒店，几乎都已经开始使用收益管理理论来进行定价、房量控制、甚至制定渠道策略，以确保相关策略的准确性。

　　尽管收益管理在中国日益普及，但Mehrotra也指出了不足：

　　首先，在中国有相关经验的收益管理人才短缺，远不能满足酒店的巨大需求。而且，中国缺少与收益管理相关的教育培训项目。目前，仅有少数几家国际酒店集团因为自身发展需求，在内部培训收益管理经理人，而行业的发展需要中国本土酒店企业也参与进来，协助培育下一代的本地收益管理人才。

　　其次，中国酒店管理者需确保在酒店销售、营销、预订、前台、宴会等各部门都能贯彻收益管理策略，才能实现全方位的收益管理。

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