从刷脸办入住到机器人服务员再到客房内VR娱乐设备，近年来酒店里的高科技运用越来越多，网络互联性也越来越强。如今在拉斯维加斯永利酒店的每一个房间里都有亚马逊智能助手让客人通过语音获得酒店内外的帮助，一些酒店也用可依个人喜好而选择内容的在线媒体库替换掉传统有线电视频道，而希尔顿酒店集团（后文简称希尔顿）也做好准备，在2018年推出新一代的智能客房了。

希尔顿的打算是让智能客房与客人的智能手机互联，让客人通过手机上安装的希尔顿荣誉会APP，直接操纵房间内的设施。据当前的资料显示，客人可以用手机实现包括频道更换以及添加至个人最爱的电视遥控，室内灯光的开关和亮度调节，以及空调温度高低和风力大小的调整，并将这些个性偏好和习惯保存在的账户里以备后用。“比如说你喜欢比较低的室内温度，又爱看ESPN频道，那下次住酒店你刚办完入住手续，房间内的空调就会自动开启到你喜欢的低温，进屋后你打开电视第一个频道就是ESPN了。”希尔顿数字产品创新副总裁Joshua Sloser如此阐释新的智能客房系统。

希尔顿的理念是“指尖掌控房间”

目前，希尔顿的手机APP已经可以实现客房预定、楼层和房间选择、入住退房手续办理、无钥匙开门、在线呼叫服务等功能，而新加入的客房设施操控像是一次升级，让手机APP功能更多。希尔顿称未来还可能在APP内添加语音助手功能，让手机在客人的入住过程中占更大比重。不过当然如果客人没有或者不愿使用智能手机，还可以用客房内一个定制遥控器作为替代，控制电视、空调和照明。

实体遥控器是客人的备选方案

希尔顿的智能客房现在出于测试阶段，从美国田纳西州孟菲斯的酒店开始，几周后还会推广到达拉斯。测试成功后，希尔顿将于2018年在其美国的全部酒店上线智能客房。不过目前除了在美国，希尔顿还没有把智能客房引入其他国家和地区的计划，所以该技术在希尔顿中国区酒店的应用尚需时日。

从功能性来讲，用手机来提升客人的入住体验并不是什么新鲜事了。成都六善、香港半岛等酒店都已在客房内备有专用手机，供客人操纵屋内设备、呼叫客房服务，但希尔顿省去了额外的智能设备，让住客用自己的手机实现类似功能。然而和万豪、洲际集团的不同之处在于，希尔顿的智能客房里没有一个专门的人工智能语音设备，而即便将来有了智能语音助手，希尔顿想的也是把它放在手机APP上。

部分酒店备有客房专用手机，既省去安装老式电话，又能操控客房设备

这么看来，希尔顿的客人要更多和手机绑定在一起了，但相信这对以千禧一代为代表、熟悉智能手机使用的客人来说并不是什么问题。只要简单易用，升级APP只是分分钟的事。

图片来源：gadgethacks、希尔顿、猫途鹰