希尔顿酒店集团近日正式推出数字钥匙(Disital Key)，它支持HHonors忠诚度计划会员不仅能通过前台登记入住，也能用智能手机打开房间门。

　　该功能在去年希尔顿引入数字登记入住后，先试用于HHonors官方App。通过希尔顿官方网站直接预订的HHonors成员，会被问及是否需要从第一天到达到离开整个过程的数字钥匙。如果客人想使用数字钥匙，那么将尽快发送至客人智能手机，并在客人到来前准备就绪。

　　这意味着通过HHonors应用程序，会员能选择数字入住，空房状态下能准确选择想要的房间，并能利用智能手机打开房间门，甚至在入住前或入住中间要求补充房内设施。

　　最重要的是，HHonors会员今年试用测试版酒店数字钥匙，将收到希尔顿HHonors2500积分。

　　2016年初，数字钥匙将在250座美国酒店中推出，包括四个希尔顿品牌：希尔顿酒店及度假村(Hilton Hotels & Resorts)，华尔道夫酒店及度假村(Waldorf Astoria Hotels & Resorts)，康拉德希尔顿酒店及度假村(Conrad Hotels & Resorts)和希尔顿Canopy。数字钥匙将首先在iOS平台推广，今年晚些时候Android用户也可以使用。

　　希尔顿酒店集团数字产品创新主管Dana Shefsky表示，希尔顿数字入住登记和选择房间的成功引领了数字钥匙行业，特别是“选择房间，是数字入住的一种自然延伸。”

　　自希尔顿于去年7月引入数字入住和房间选择，HHonors会员选择数字入住的已超过500万次。大约有一百万人次是在数字钥匙刚推出的前几个月使用的，现在每月约有一百万人次选择数字入住。希尔顿方面表示，93%的客人对数字入住有“满意”或“非常满意”的体验。

　　同期，HHonors应用程序下载超过200万次。

　　数字钥匙在步入正轨。据悉，希尔顿酒店亚历山大老城(Hilton Alexandria Old Town)和希尔顿巴尔的摩BWI机场(Hilton Baltimore BWI Airport)超过90%的测试者，表示会“再次使用数字钥匙，因为它方便并易于使用。”

　　“我们跟很多客人讨论，明白客人需要什么，”Shefsky表示。“我们知道很多客人依靠智能手机管理他们的生活。这是旅途中的一个自然延伸。”

　　当然，对酒店和客人，先进的技术可能会导致一些问题。在这方面，希尔顿正在做广泛的内部测试，以确保数字钥匙无瑕疵。当然，希尔顿支持HHonors会员不使用数字入住功能，偏传统用户仍能通过前台入住开门。

　　“这是客人的选择，他们来决定是否使用。”

　　“我相信酒店业是旅游行业数字化的前沿，”Shefsky表示。“未来有很多机会，下一代数字使用的顾客参与，取决于工具的简单易用，以及更好的个性化设置。”

　　在过去的几年里，希尔顿酒店集团在IT基础设施方面投资了5.5亿美元。