酒店于12月19日隆重开业，正式亮相中国长江三角洲平原腹地-无锡。酒店地处无锡繁华商业中心的苏宁广场北塔，建筑别具一格，风格简洁大方。
“我们非常高兴能将凯悦享誉中外的美食文化、真诚的款客之道带到无锡。”无锡苏宁凯悦酒店总经理张弘杰先生表示：“希望以我们热情专业的服务、一应俱全的设施，使客人在无锡苏宁凯悦酒店能够结交更多朋友；无论是商务活动或者度假休闲还是亲朋聚会，都在这里感受到精彩活力的旅程。无锡苏宁凯悦酒店欢迎您的到来。”
无锡苏宁凯悦酒店酒店拥有358间时尚宽敞的客房，其中包括42间豪华套房，房间面积从42平方米至280平方米不等。房间设计以现代风格为基调，融合江南元素。所有客房均有通透的落地窗设计，从房间眺望，无论是不远处太湖的美轮美奂，还是整座城市的明快现代，都会令人赏心悦目。
酒店59层至63层是专属的嘉宾轩楼层，为入住这里的客人提供专属的礼宾服务。位于酒店63层的嘉宾轩酒廊为宾客准备了免费欧陆式早餐，全日咖啡茶点及晚间鸡尾酒会，客人同时还可享有行政楼层快捷入住/退房服务，并可免费使用嘉宾轩会议室。
酒店餐饮
无锡苏宁凯悦酒店传承了凯悦旗下酒店享誉国际的美食理念和独树一帜的餐饮文化，满足宾客对食物鲜活与本味平衡的至真要求。从江南特色到欧陆风情，口味多元，选择多样，为客人营造不同的餐饮体验。悦府65中餐厅位于酒店65和66层。餐厅装点着青砖黛瓦，中式庭院设计风格跃然而出。
坐落于酒店64层的咖啡厅布满了生机盎然的植物，寓意新鲜食材和健康烹饪的美食理念。
会议设施
酒店设施最令人瞩目的是顶层67层的云阁，拥有两个分别为200平方米和120平方米的多功能活动场所：挑高14米，270度的全景落地窗引入丰富的自然光，带来一览无余的美丽景观，明亮舒适，是各种会议、婚礼、派对和聚会的理想选择。
娱乐设施
此外，设施齐全的健身中心配备最新的运动器械和设备，25米长的室内恒温游泳池为宾客提供放松与健身的多种选择。
