针对于星级酒店发展改造的标准要求,通过分类整理汇总,以下是精细化管理标准,方便相关人员设计参考:
一、酒店设计
1)、 要考虑现有市场和未来发展;
2)、 考虑建设酒店的必要性;
3)、 总结现有酒店的经营状况;
4)、 定位新建酒店的星级标准
1)、 考虑市区、郊区;
2)、 考虑交通状况;
3)、 考虑周边环境;
4)、 考虑周边的规划;
5)、 考虑所建酒店的朝向;
1)、房间的数量;
-
70—150间房为一档次;
-
150—300间房为一档次;
-
300以上房间为一档次
2)、房间的面积:计算方法为:除卫生间、通道外的面积,为星级确 认的标准面积
3)、餐厅的数量;
4)、附属功能元素的组合(面积);
a) 员工餐厅 b) 工服房 c) 员工宿舍 d) 垃圾房 e) 库房(冷库) f) 设备用房 g) 管理用房
5)、 室外面积;
1)、 建筑外观的亲和感;
-
进出方便——方便客人;
-
虚实结合: 虚—窗户,实—柱子、墙;
-
比例适中:三段式:群楼、主体、顶部 符合黄金比例:1:0.618;
与周边环境相融合;
-
设计要充分考虑饭店的文化底蕴;
2)、 建筑内部:
-
减少中间回廊;
-
注意垂直交通——电梯选择(包括客梯和货梯),
-
设计电梯尽量在一起,方便客人选择,
-
电梯和客房的配比为:70:1,群楼建议选择扶梯,
-
防火梯(货梯)要与主 梯分开
-
楼梯的独立交通;
-
大空间的安排;
-
屋檐散水——防止雨水流到楼面上;
-
内部交通;
-
各个功能面积的配比;
-
机房和客用的面积关系;
-
卫生间的布局和面积;
-
客房门要错开。
二、酒店结构
1)、 柱距与材料的模数;
2)、 客房面积和柱距的关系
3)、 电机井道的尺寸
4)、 投物井道考虑
5)、 楼层高低:2.7米、3.0米
6)、 管道井的安排进行分开、有一定空间
7)、 多功能厅活动隔断的承重
8)、 电梯门出口的高度要求
9)、 星级对建筑净尺寸要求
10)、厨房地面不做沉降—排水沟无法做
11)、考虑安装震动设备时对服务区域的影响
三、酒店水电空调
二次设计一般为水电装修设计,建议请相关专业设计院进行
1、酒店供水:需要:净化、软化、消毒、稳压、直饮水
1)、酒店内管网的材料
-
优先选用铜材(包括上水主管)
-
水平管道每70米要有一补偿装置(减少水锤)
-
供水设计时要有两路为好(建议进行环网设计)
-
有必要进行净化和软化(去碱)和消毒处理,建议在管道中间有一段透明外加紫外线灯(消毒);避免人们的高血压、肾结石等病出现
-
第二考虑选用PPR管(利用率高,接头较贵)
-
下水建议不采用铸铁管
-
供水系统须设计合理的稳压装置
-
建议采用中水处理系统——水的二次利用:浇花和冲马桶
-
客房卫生间建议不设计地漏(防止异味串入房间)
1)、选用可行的双路供电;
2)、须设计有备用发电机组;
3)、客房控制的配电盘安装位置—要求:以方便客人为中心,方便维修次之(应考虑)
4)、客房开关面板的选择—要求:省力、手感好、简单明快、最好两只(不宜多)
5)、客房部分不集中控制电源:
-
手机充电(包括电脑上网)插座;
-
冰箱电源插座;
-
空调风机盘管电源。
6)、 清洁(扫)电源的合理布局
7)、 可用电源的设计高度—要求:以超过桌面10到15厘米为好
8)、 布线与弱电管线的距离—按照目前的技术手段,不必刻意要求
9)、 设备启动电流与变压器选择的关系—80%的变压器符合配置效率最高
10)、 变频器设备的合理选用—以有效节能为目的进行考虑
11)、各功能供电系统的有效分离
12)、重视分区电量(包括水量、汽量、油量等)计量a) 以各系统为单位;b) 以各部分为单位
四、酒店的二次设计(上)
1)、注重文化内涵
2)、考虑本土特色
3)、旋律性的表现——设计的始末要突出中心主题;
4)、设计的作品由后来人进行评判
1)、二次结构设计材料的选用,应考虑的内容
2)、二次结构设计的予埋件前期考虑
3)、厨房的单向通道
-
分离客用和服务通道,避免服务人员和客人接触
-
厨房的服务通道距离不能过长
-
设计尽量在同一层面上(制作和消费)
1)、附属功能区
合理的缓冲面积
相同功能、相互有联系尽量设计在一起;
2)、客用走廊:不少于1.8米,管道间的门应重视
3)、附属通道(服务通道)——与客用通道分开
4)、公共区域卫生间——不同区域内的卫生间面积设计应不同
5)、水景的设计——尽量不采用
-
增加了大堂区域的湿度——对装修物不利
-
增加了大堂区域的噪音
-
循环水的异味(需要进行水处理)
-
水面以下灯具、连接线路的影响
6)、 平面布局的调整
-
人流与平面布局
-
噪音和与平面布局—不合理的音乐可转换成噪音
-
功能与平面布局
-
空气污染和平面布局
-
以人为本的平面布局
7)、大堂设计
-
大堂是文化内涵与风格集中表现所在地
-
是二次分流的场所
-
大堂和人的比例?
-
大堂应具备的功能:出入登记、结账;具有快餐和咖啡供应;具有临时休息场所;商务中心;小商店;可选的花店;行李室等
8)、大堂、餐厅、客房设计注意点:
-
大堂内部建议不使用霓虹灯;
-
总台外汇牌价建议不用红色发光灯显示;
-
不设红绿色显示的世界地图;
-
雨蓬和大堂的色调要一致;
-
建议设置成为开放式总台;
-
客人和服务员为坐式服务;
-
门厅前有两米的隔离带,并铺防尘垫,可以减少70%的灰尘进入酒店
1)、客房房间
-
面积的需求:——20米2、24米2、30米2及以上
-
长宽比例——不能失谐
2间套:中间门不用安装,中间隔墙高1.8米;
3间套:中间为客厅、两边卫生间,中间隔墙为1.8米;
商务房:选用大床,营造大空间
残疾人用房:门应朝外开
高度:2.7米、3米
-
客房空调标准:夏季 温度:20—26度 湿度:<65%冬季:温度:18—23度 湿度:>45%
-
地面材料的要求:—以地毯为主、也可选用石材、木材、地板砖等
-
衣柜尺寸——宽55厘米、65厘米(净尺寸不小于50厘米)
-
家具:i. 拉手:不能直立ii. 茶几:不能有尖角(不安全)iii. 电视机:不宜用柜包起来,客人使用的插座高于台面10—15厘米iv. 床:1.0、1.3、2.0米宽度、1.9、2.0米长度;硬度宜偏硬取消正规的床头柜,不采用电气集中控制,因该就近设置,床头灯可以选择为:台灯或床头灯安装在天花板上v. 三连柜一字排开的模式要改变(领奖台式或称123式)是89年以前的方式
-
写字台的位置要靠近窗和面向入户门或倾斜一个角度
-
房间尽可能减少家具的数量,增加绿色植物的数量
2)、客房走廊
-
客房门前走廊分段式设计——门口错位(不能门对门)
-
走廊的灯光与壁光——尽量选用壁光,少用顶光——走廊狭窄时,壁灯可以选择较低些
-
电梯间和客房走廊的关系——电梯位于走廊的中部
-
客房走廊上可选用熔片喷淋头
-
客房与客房、客房与走廊、走廊与走廊之间天花以上要完全隔断,起到隔音、隔温、避免串音空气气流的影响
-
客房走廊内照明可设两路或三路控制,尽量采用壁灯形式
3)、客房卫生间设计要点
-
建议取消地漏——减少臭气现象
-
增加照明亮度
-
增加安全系数——防滑考虑
-
面盆排水入墙——美观整齐,方便清洁
-
浴盆去掉为一大趋势
-
房间恭桶不宜正对卫生门,建议调整
-
排气装置
-
排气通道畅通
-
注意排气扇转向
-
注意排气扇的轴承结构形式——确定安装为立式还是卧式,
-
拔气道高端加装轴流风机
-
卫生间要构成负压状态
-
水龙头选择
-
混合器要人性化,方便调节
-
结构以柱式为优先选择,球式次之
-
混合汽要选择过滤器,并且具有溶汽装置
-
推荐选用衡动阀或者用三个水龙头(使用时节水,调水方便)
-
卫生热水要求:卫生、水温达标(夏季45—48度,冬季:50—58度)、水压合适(0.2—0.35Mpa)
-
卫生间五金件选择:门合页的选择——按照门的重量选择,要安装有电热丝防雾的镜子(用红外控制,有人加热)
-
门锁选择:优先选用射频卡方式,外门把手为扳把,内门把手为球把(扳把容易使请勿打扰牌掉,安全性能不佳),内部设计有离合装置,不必联网,供应商要提供设置软件的源代码
-
安全铰链——建议不用扣式,推荐选用拉链
-
卫生间五金件:建议不用镜面和反光的,注意五金件镀层的厚度(包括结构件),断面的强度
-
卫生间洁具的选择: 釉面厚度厚者优先;水箱容量小于6升;选长不选短,选高不选低;选用虹吸无噪音型,卫生间紧急呼叫的选用,保证老年人(不方便人)安全
-
卫生间电话、手纸盒位置确定——方便客人取用
-
增设消防广播和电视伴音——可以强行切换
-
卫生间和房间隔墙的取消——连通
-
卫生间台面宜选用人造大理石或花岗岩或玻璃台面,不宜采用大理石(以后不宜清洁),花岗岩材料有:耐酸、耐碱、耐磨的效果,大理石:材质软,化学性质不耐酸
1)、前室和多能能厅的关系
-
前室面积不小于总厅的1/3—1/2;
-
前室设有放置衣帽、雨伞位置;
-
足够的卫生间;
-
会议总人员的70%考虑;
-
女洗手间面积不低于男洗手间;
-
方便时间以10分钟考虑。
2)、多功能厅的进口与服务通道
-
设计有服务通道
-
进出口在两边
-
除了柱子就是门
-
散会要求三分钟人员离开
3)、多功能厅所需的附属房间
-
设有贵宾室,会议前、会议中、会议结束时临时休息;
-
设有卫生间;
-
设有直通大厅的专有通道
4)、多功能厅的功能内容
-
不建议使用会议台
-
厅内设置隔断墙:方便分组讨论;横向分3—4间;灯光和音响可分区控制
-
装饰量不宜多
1)、减少投资
2)、减少人员
3)、减少排污
4)、减少能耗
5)、减少管理
五、酒店的二次设计(下)
1)、不建议由厨房厂家进行免费设计——建议请专业设计公司设计,厨房厂家竞标,中标长家出设计费用
2)、 检查厨具注意点:
-
设备的出厂年号;
-
产品加工精度;
-
产品背面检查:钢板的厚度、看下水件、密封件的质量;
-
不锈钢材质:不锈钢室合金钢,必须看材料成分表;扳厚度:用千分尺测量:台面1—1.2毫米,工作台加衬板;立板:0.8—1.0毫米,焊扣必须室上口压下口(减少污垢);布局符合生产,符合服务流程
-
配件的选用:
-
下水皮塞不宜选用,建议侧面装球阀ii. 上水龙头:不能选用陶瓷芯质地
3)、 厨房的各个进出口
餐厅和厨房的通道要有双道双门:客人的通道和服务通道分开; 厨房门不宜多,最好2-3扇;厨房内不设窗户
4)、面积和餐厅的比例
-
餐厅/厨房=1:0.8 不得低于0.5;
-
包房要占餐厅的30%以上;
-
包房面积宜设:大、中、小规格,(小的达4平方米);
-
装修的档次有高、中、低分别,各包间要隔音、隔热、隔味
5)、厨房地面的
-
要求:建议100X100的吸水地面砖,不宜选用300X300以上规格,颜色宜选用:土红色或深红色
-
地面设明沟:离开灶台400—500mm,在打荷台下面
6)、排油烟灶:不宜选用直排式(容易着火,不安全),推荐使用运水烟罩。明显的部位,每天都要清洁,隐蔽处三个月要进行一次
7)、引入空调系统
-
建议引入空调系统
-
构造干爽环境
-
冷菜间温度18—20度
8)、换气次数
-
呈负压状态
-
不低于40次/小时,建议50—60次/小时
-
保持负压状态
9)、 新风来源——取用新鲜的新风,必要时岗位送风
10)、厨房机械设备:考虑电源电压、选用使用设备、建议不用面包房,国内外各制式区别
11)、考虑设计厨房灭火装置
12)、厨房的能源监测控制可以采取养鸽子的方式(鸽子比较敏感)
13)、厨房其它:
-
一个灶台考虑供4—6桌客人用餐;b) 500人的餐位考虑选用链条式的洗碗机;
-
把厨房的卫生减少到对餐厅地毯的污染到最小,辅助加地垫
1)、计划点位的密度
2)、重点部位的考虑: 电梯、监控、消防、空调
3)、监与控的考虑
4)、远程控制考虑
5)、房态中心控制:客房的温度、门锁、风机盘管、房间状态、有无人的监测控制
6)、前台多媒体的设置
-
设计有酒店的功能内容介绍;
-
酒店产品导向宣传
-
显示屏显示:当天天汽、温度、酒店宣传、产品、特色新品、多功能厅内容
1)、国产和进口:趋势为:进口软件畏缩,不推荐使用
2)、国内软件比较:西软、千里马软件、中软
3)、特点:适应国情、适应酒店的发展、有后续支持;
4)、注意:选用有反向查询功能
1)、注意酒店的正压区和负压区(主要是卫生间和厨房)
2)、设计排气次数——30次/小时
3)、考虑和通风之间的关系
4)、垃圾房的空调引入—减少垃圾发酵、异味的滋生,建议低于12度
5)、设置有四管道制式的空调系统,方便客人春秋季节需要
1)、灯光设计主要是营造气氛;
2)、合理利用二次光线;
3)、冷光源和暖光源的合理使用
-
建议大量选用暖色调
-
暖色调:自然光、白炽灯、节能灯(部分);
-
冷色调:作用可以提神,日光灯、节能灯、部分气体放电灯等
4)、光的污染和过渡照明;
5)、部分环境不需要过分的灯火通明,尽量选用反射光;
6)、光线可以反映人们的心情
7)、灯光控制建议选用:定时控制和光控相结合方式;
8)、参考:酒店灯光照度要求:大堂100—150Lx,门厅100—150Lx,总台150—300Lx,餐厅100—150Lx,宴会厅150—300Lx,客房50—100Lx,写字台100—200Lx,卫生间50—100Lx,走道、楼梯100—150Lx,办公区150—300Lx
1)、考虑噪音的来源:水声、人声、机械震动声、材料反射声(吸音材料的选用);—机械振动的现象消除,设备选型时要考虑
2)、控制的方式
3)、隔音材料的使用
4)、通风设施的使用
—风机盘管的选用以消除震动;—通风是传播噪音的方式
5)、吸音材料的使用——吸音涂料的选用(透明状涂料)
1)、玻璃(考虑生产工艺):中空玻璃的辨别:从真空度、颜色、分子筛材料;—钢化玻璃的价格比普通玻璃价格稍高一点,建议选用
2)、石材
-
花岗岩:地面材料的首选;
-
大理石:上墙不上地,质地偏软,毛孔大;
-
石材不建议自己购买,主要解决色差问题;
-
设计考虑石材的放射性问题:颜色越深、越新,放射性越强;e)规格选型考虑石材的切割模数(提高利用率)
-
3)、管材
4)、木材
5)、材料的模数
6)、装修原则:
-
重装饰,轻装修;
-
慎用反光材料:不锈钢、玻璃、壁画、水晶灯;
-
装饰观点:要由凹和凸的空间;整体比例设计要合适;两种趋向:选用真品和仿制品;会议室:色彩不应太乱;v.酒店建议要由一个主题墙
1)、程控电话交换机
-
优先考虑国内通讯公司的免费设备
-
交换机功能选择
门数:商务型酒店,电话门数考虑要多,一般是:房间数量的3倍
门数和中继线的关系:10%、13%、20%
门数和话务台的关系:话务台支持300——400线:二话务台支持700——800线:三话务台以上900——以上
必须考虑与相关设备的接口:计费系统、电脑管理、POS机等
宽带的设置和综合布线考虑
建议争取要内部移动电话(DTUC),方便内部管理人员使用
增加功能;留言、远程会议等
其它考虑:—数字与模拟量的考虑;—维护终端机和打 印机的考虑;—不间断电源的考虑;—操作员免费培训的考虑
2)、电梯
-
电梯在设计时要考虑:品牌、型号、规格等安装尺寸参数
-
推荐品牌:日本:日立产量最大,三菱次之,东芝第三
-
直流和交流的考虑: 交流变频器的成熟应用:特点:耗电量小、费用低、体积小
-
梯速的考虑:—8层以下考虑1.0米/秒;—以上推进选用1.75米/秒或以上
-
选层器:建议轿厢两面选择;外选层器要和装修配套
-
建议选用群控方式
-
进口和国产:电气控制柜建议使用进口的,其余用国产
-
厅外楼层显示器:只显示上下为好,不宜显示楼层;门厅宜高
-
轿厢选择:优先选择宽向开门式,方便人员进出,减少不便;内部构造和舒适度;建议正面(对门)设置发暗的镜子,方便残疾人出入,可以看到屏显,厢内设置扶手;厢内建议设置多媒体显示、广告画;顶高为好
-
数控方式:16位、32位运算控制(优先)
-
升高尺度,临界为6米
3)、空调机组
-
集中和分体的选择
-
工作原理:离心式、螺杆式、柱塞式、水源热泵式(利用浅表水源地温)、溴化锂吸收式
-
冷媒:123:外压式、毒性低、容易泄漏;134A:内压式、不易泄漏溴化锂
-
系统机械系统的复杂系数
-
NPLV数值的高低,不同工作状态下的平均值
-
设备寿命与投资的百分比:直燃机寿命5—8年(燃烧炉膛5年要更换);吸收式溴化锂机组:10—15年(真空度保持好);电制冷寿命:15—20年
-
新风机组的加湿、加温和空气质量——一选用高质量产品
-
冷水机组的噪音:喘声共振现象——冷水机组在100%、50%、25%负荷时出现的共振现象
4)、扶梯——考虑扶梯的临界指数,指一层平面和二层平面在超过6米时需要柱子支撑(建议设计时选用加强型)减少柱子
5)、水泵:排污泵的选用:选用质量较好,耐用的名牌产品(德国产品较好)
1)、 与酒店文化内涵的协调;
2)、 个人的爱好和客人的欣赏角度的关系;
3)、 艺术品的种类;
4)、 重装饰、轻装修
5)、 酒店的色彩推荐:2—3种
六、酒店的品牌设计
1)、酒店标识系统设计
-
店标颜色的推荐:1种颜色;
-
建议由专业设计公司进行规划设计;
-
店徽;
-
导向系统
2)、酒店背景音乐的作用
-
不同场合的音乐选择;
-
民族音乐与西洋音乐的合适使用;
-
误区:节日活动音乐播放:活动节日前播放,当天晚上可停止(如圣诞节)
1)、客房服务的社会化:空嫂出现;垃圾对外承包
2)、对特殊(残疾)或特殊需要客人的接待:避免异样看待;接受不同的生活方式
3)、酒店服务新趋向
-
世界人口的老龄化;
-
文字的要求:说明(宣传)文字适当放大,尽量用图画表示;
-
无障碍化:抬脚、马桶高低、看书的光线;
-
食品的变化:容易消化、吸收的食品受重视
4)、酒店功能调整方向
-
商场商品:减少;
-
酒店餐饮:萎缩;
-
酒店会议是:加强;
-
健身设施:增加;
-
娱乐设施:部分增加如:羽毛球、健身操等,减少:保龄球;
-
外协服务:电脑维护、电梯维护、空调系统维护等
5)、餐饮业的变化:
-
宴会服务用人外协:宴会嫂;
-
餐饮餐具的租赁:多家共用;
-
绿化植物的租用;
-
其它:擦玻璃、清洗地毯、环境卫生(厨师只负责灶台上面卫生)、垃圾处理、后勤范围的外协。
七、经济型酒店的投资概念
1、 经济型酒店的未来前景:近一段时间比较受欢迎;
2、 要求:干净、舒适、安全;
3、 房价:100——180元
4、 房间:具有四星级的档次(无餐饮供应);
5、 具有简单的早餐;
6、 具有连锁管理条件;
7、 客房的面积:24—30平方米;
8、 地理位置:地处繁华地段:机场、码头火车站、长途汽车站等;
9、 造价:0.5—1.8万元/平方米
10、合同租金要在10年以上;11、应用电脑软件进行网络管理;12、人员配备:100间客房配置人员30—35人和一名店长
八、绿色酒店的概念
1、 合理的定位;
2、 水资源的浪费;
3、 噪音污染;
4、 装修光线的辐射和污染;
5、 空气的污染
6、 一亩树林的作用:
-
每天吸收67公斤的二氧化碳气体;
-
释放49公斤的氧气,可供65人呼吸;
-
每月吸收4公斤的二氧化硫气体;
-
每年吸收22—60吨的灰尘;
-
松柏树林一昼夜可吸收2公斤有毒菌类;
-
多蓄水20吨;
-
每年提供1立方米的木材;
-
树林消失:70%的土壤水分消失,风沙增大
7、 科学素养的排序:
-
学生:11.42%;
-
专业人员:6.29%;
-
商业工作:5.80%;
-
办事人员:4.67%;
-
国家机关:4.55%;
-
个体人员:0.55%;
-
工商企业:0.52%;
-
城镇待业:0.1%;
-
农民:0.04%
九、酒店固定资产的维修预算
1、大型维修基金
1)、维修改造:三星级3%,四星级4%,五星级5%;
2)、指占用年营业额的百分比
2、能源费用占营业额要低于10%(一般良性发展下)
空调的计量比较困难,可以采取分摊方式
- 上一篇:上百种电路图,接线不求人
- 下一篇:五星级酒店项目的机电工程管理 (1)