美国酒店技术专家Koridor推出了MyRoom平台，让客人可以选择自己的房间和升级选项。

　　MyRoom利用增强现实(AR)、3D图像和虚拟旅行等技术向用户展示酒店楼层设计、客房图像和住客可以选择购买的任何可用的升级设施。

　　Koridor的CEO Larry Hall解释了该技术提高住客选择客房的效率和使酒店体验更加个性化的方式。

　　MyRoom对酒店和住客有什么好处?

　　我们认为MyRoom平台的独特之处在于其允许住客认真研究客房，考虑客房功能和升级设施，然后像选择飞机座位或租赁汽车一样选择他们心仪的客房。我们针对每个酒店的特点和经营需求对MyRoom进行了优化。

　　MyRoom为住客提供了他们在寻找的功能，而且我们相信一旦住客使用了酒店提供这种服务并且发现其广泛的好处，就会被这种服务和预订渠道吸引。在选择理想房间的过程中，客人享受着一种沉浸式的、引人入胜的体验，这种体验营造了酒店与客人们拼命寻找的情感期待。

　　这项服务是否为酒店创造了新的收入来源?

　　这是为酒店增加额外收入的有价值的工具。MyRoom平台可以让住客以他们自己的方式来评估升级选项，而且升级的倾向会显着增加。即使有住客没有升级，客房选择程序会让住客更加忠诚和投入，他们在入住期间可能会在酒店消费更多，并对该酒店和品牌更加忠诚。

　　提升个性化对住客和酒店本身来说有多重要?

　　个性化，或者实现更高水平的住客个性化是酒店行业的优先事项之一。我们开发MyRoom是为了给酒店业主提供一个工具，此工具可用清晰、可量化的方法提供此前无法实现的个性化服务。我们已制定多项举措，以将我们的平台同其他的应用程序和产业中正在使用的全球分销系统(CRS)、预订引擎和中央预订/分销系统等平台整合到一起。

　　酒店应用AR和3D图像等新技术的进展是否有些缓慢?

　　我不认为该行业的应用步伐缓慢，只是还没有找到有效利用这些技术的合适的应用案例。

　　提升个性化过程中的下一步是什么?

　　我们实现更高水平个性化的方法是展示住客在预订过程中无法看到的客房属性和特色，这种能力对酒店和住客来说意味着胜利。个性化过程的下一次循环涉及到对其他数据集的访问，这些数据集让MyRoom能够管理库存并为住客找到和他们“最佳匹配”的客房。这种情况下，我们能够预测客户的需求，从而为客人带来更多满意的体验。

　　这项技术能否扩展至酒店体验的其他部分?

　　我们相信MyRoom平台服务将不局限于客房领域。我们对商品推销、个性化和消费者行为的关注说明，我们认为这一平台在应用于会议、餐饮、旅游和景点以及其他不易保存的库存时同样有益。

　　Hall还称目前有几家酒店正在安装这项技术，而且另外10个试点也在筹备中。